Управляющая компания Crocus Groupприглашает на работуРуководителя отдела CRM и программ лояльности
Обязанности
внедрение единой CRM системы в группу компаний (концертный зал, ресторанный бизнес, ритейл, фитнес, девелопмент, корпоративный блок);
координация кросс-функционального взаимодействия между департаментами различных филиалов компании в процессе внедрения;
консолидация всех каналов коммуникации с клиентами (соц.сети, телефония, сайты, торговые точки и тд.);
организация системного сбора, анализа и хранения данных о клиентах, бизнес-партнерах и сотрудниках;
поиск потенциальных возможностей по обмену клиентами внутри бизнесов, увеличение продаж посредством CRM;
создание стратегии взаимодействия, разработка стандартов и регламентов по управлению CRM и программами лояльности;
разработка методологии планирования и оценки CRM кампаний, измерения KPI эффективности;
управление командой сотрудников в непосредственном подчинении (3 человека), координация деятельности отдельных бизнес-направлений, мотивация, систематизация, ведение отчетности и изменения эффективности.
Требования
высшее образование;
опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
знание программы 1С СRM;
инициативность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами и в режиме многозадачности.
Условия
работа в крупной, стабильной компании;
оформление по ТК РФ;
график работы: 5/2;
заработная плата по результатам собеседования;
место работы: м. Мякинино (1 мин. от метро)
Работа в нашей команде - это возможность реализовать свои идеи, получить бесценный опыт и расти вместе с компанией