Специалист call-центра

Уровень зарплаты: не указан
Екатеринбург
Нет опыта, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 25.11.2020 с сайта ekb.zarplata.ru

Обязанности

  • Предоставление существующим и потенциальным клиентам Компании справочной информации о деятельности Компании (сотовая, фиксированная связь, Интернет) и оказываемых услугах;
  • Обслуживание абонентов посредством телефонии, sms, e-mail, web в соответствии с технологиями обслуживания (установление контакта, выяснение потребностей, презентация, работа с возражениями, сделка/решение вопроса);
  • Дистанционное обслуживание абонентов Компании;
  • Прием и передача в соответствующий отдел претензий, жалоб, проблем абонентов при устном обращении, а также обращений, полученных через другие информационные каналы в кратчайшие сроки.

Требования

  • Образование: средне-специальное, неоконченное высшее, высшее;
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Культура и грамотность речи;
  • Четкая дикция;
  • Вежливое, располагающее общение;
  • Умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми;
  • Партнерское поведение в конфликтных ситуациях;
  • Эмоциональная компетентность;
  • Стрессоустойчивость.
средне-специальное

Условия

  • Трудоустройство в полном соответствии с требованиями ТК РФ;
  • Стабильная «белая» заработная плата (без задержек);
  • Сменный график работы (4/2 или 3/3);
  • Возможность получить интересный и уникальный опыт и вырасти до отличного специалиста в сфере связи и телекоммуникаций;
  • Сплоченная, сильная, дружная команда профессионалов;
  • Атмосфера взаимопомощи и поддержки - опытный наставник поможет адаптироваться к рабочему процессу в нашей команде;
  • Насыщенная корпоративная культура;
  • Корпоративный университет (прохождение бизнес-тренингов, направленных на развитие профессиональных и личностных качеств);
  • Компенсация сотовой связи для Вас и Ваших близких;
  • Скидки на развлечения, отдых и услуги у партнеров Компании;
  • Место работы: Гоголя, 15.