Санаториум лидер на рынке автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров. 8 лет подряд наш продукт признают лучшим в отрасли.
Мы разрабатываем, внедряем и сопровождаем собственные IT-решения для отелей и санаториев. Сейчас у нас растёт количество клиентов и расширяется география поэтому мы усиливаем команду технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону;
- Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем;
- Оформлять заявки на доработки системы: формулировать техническое задание для разработчиков;
- Работать в связке с разработчиками, тестировщиками и аналитиками.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт в технической поддержке или консультировании пользователей от 2 лет;
- Знание SQL (написание запросов: SELECT, JOIN, просмотр данных);
- Базовые навыки администрирования Linux;
- Понимание принципов работы сетей;
- Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно.
Как мы работаем:
В нашей команде ты не просто обрабатываешь заявки ты становишься экспертом, который решает проблемы и предлагает улучшения.
Ты нам подходишь, если:
- Видишь, что нужно сделать, и действуешь без напоминаний;
- Уважаешь время коллег и клиентов: отвечаешь чётко и быстро;
- Клиент для тебя главный ориентир, и ты не успокаиваешься, пока проблема не решена.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании;
- Обучение с куратором в течение испытательного срока (до 3 месяцев). Зарплата на период обучения 70 000 на руки;
- После обучения зарплата 70 000 + ежемесячная премия по результатам работы;
- Рабочий график: 5/2 с 08.00 до 17.00 по мск;
- Прозрачный карьерный трек. Для каждого уровня чек-лист навыков (SQL, Linux, продукт и т.д.). Переход на новый грейд = рост зарплаты;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Ежегодные корпоративные мероприятия.