Какие задачи необходимо решать
• Решать инциденты, выполнять заявки и запросы в системе Service desk, соблюдая внутренние нормативы, регламенты и процедуры
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения проблем, связанных с рабочим местом
• Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки
• Сопровождать (де)монтажные работы по направлению розницы
Для решения этих задач требуется
• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором
• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа
• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности
• Опыт работы с системами аудио-видео наблюдения
• Развитые коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность (юзер френдли)
• Организованность, ответственность и исполнительность
• Обучаемость, вовлеченность
• Опыт работы с подрядными организациями (желательно)
Мы предлагаем
• Оформление по ТК РФ
• Справедливая и прозрачная система вознаграждения
• ДМС со стоматологией
• Компенсация мобильной связи
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
• Понятный карьерный маршрут
• 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
• Программа поддержки и помощи сотрудникам
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий