Специалист технической поддержки

ООО «Эф.Эс. Макензи» приглашает специалиста технической поддержки присоединиться к нашей Команде для долгосрочного сотрудничества.

• Работа на первой линии технической поддержки внутренних сотрудников. Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в систему Helpdesk и их своевременное выполнение.
• Поддержка рабочих станций сотрудников в рамках диагностики, установки и настройки программного обеспечения, комплектующих и периферии.
• Настройка удаленных рабочих мест сотрудников.
• Поддержка в работоспособном состоянии принтеров и МФУ.
• Прием/выдача, учет и инвентаризация ИТ-оборудования.
• Работа с ЭДО Диадок и Битрикс24 (CRM).
• Подготовка инструкций и необходимой технической документации.
• Работа с системами мониторинга работы сервисов и оборудования.
• Ведение учета пропусков в системе контроля учета доступа. Выдача пропусков сотрудникам.
• Контроль за использованием корпоративной мобильной связи сотрудников.
• Участие в проектах внедрения новых информационных сервисов.
• Участие в поддержании корректной работы кондиционеров и систем вентиляции офиса. Фиксация неисправностей и составление заявок на ремонт.

• Опытный пользователь ПК (ОС Windows 10-11), наличие компьютерной грамотности.
• Навык работы с MS Office (Outlook, Word, Excel);
• Знания программ антивирусной защиты KES;
• Знание комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля;
• Базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования;
• Умение работать с несколькими задачами одновременно;
• Готовность к изучению большого кол-ва технической информации по анализу и решению IT-сбоев
• Внимательность и аккуратность в ходе выполнения задач;
• Инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться;
• Умение документировать свою деятельность;
• Как преимущество - базовые знания: Active Directory (пользователи‚ группы, подразделения, права доступа‚ групповые политики); 1C Предприятие; Microsoft 365
  Личные качества:

• Умение работать в команде, доброжелательность, ответственность‚ исполнительность, пунктуальность.
  Условия:

• Оформление согласно ТК РФ (официальная ЗП, больничный, отпуск, ДМС);

• График работы - с 9.00 до 18.00 ч. при 5-тидневной рабочей неделе;

• Месторасположение офиса: м. Авиамоторная (15 минут пешком)
  Сумма заработной платы обсуждается индивидуально‚ в зависимости от уровня квалификации кандидатов.