Работа с обращениями на 3 линии поддержки (сложные кейсы, запросы на доработки);
Консультации пользователей по вопросам функционирования информационных систем;
Составление пользовательских инструкций и информационных рассылок;
Сбор и согласование заказчиками бизнес-требований по изменениям в работе систем;
Постановка задач на разработку в Jira, контроль выполнения, тестирование и сдача готового функционала заказчику;
Требования
Базовое знание объектов и принципов работы платформы 1С;
Опыт консультирования пользователей по работе в системе;
Желателен опыт подготовки технических заданий на автоматизацию, описания бизнес процессов, моделирования потоков данных, создания презентационных материалов;
Способность быстро обучаться и вникать в суть задач;
Умение быть гибким в переговорах, а при необходимости аргументированно отстаивать свою точку зрения с пользователями любого ранга.