прием и обработка обращений от пользователей, передача заявок ответственным лицам;
управление и контроль за работой технического оборудования и программных средств;
выполнение мониторинга критичных сервисов;
создание заявок на плановое и неплановое обслуживание (обслуживание орг. техники, компьютерного/серверного/сетевого оборудования), передача заявок ответственным лицам, дальнейший контроль за выполнением заявок.

навыки работы с:
Active Directory (управление пользователями, доступом);
Microsoft Exchange (управление почтовыми ящиками, рассылками);
инструментами Service Desk;
знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначений и режимов работы оборудования, правил его технической эксплуатации;

формат работы: офисный (Петроградская сторона);
официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
конкурентный уровень заработной платы обсуждается с кандидатом по результатам собеседования (просим указывать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме);
полностью белая заработная плата;
пятидневная рабочая неделя: с пн. по чт. с 9.30 до 18.30, в пт. с 9.30 до 17.30;
годовая премия по результатам работы в конце года;
расширенный соц. пакет включающий ДМС и страхование жизни от несчастных случаев и болезней;
доплата до оклада на период больничного листа;
материальная помощь при значимых событиях;
корпоративные цены на продукцию компании;
возможность обучения и повышения квалификации за счет работодателя.

Специалист технической поддержки