Опыт руководства: Опыт управления командой в сфере технической поддержки IT, желательно в продуктовой компании, от 3-х лет. Техническое образование и опыт: Высшее техническое образование (предпочтение: информационные технологии, программная инженерия, кибербезопасность). Общий опыт работы в технической поддержке или смежных областях (системное администрирование, разработка) от 5-7 лет. Глубокая IT-экспертиза: Архитектура ПО: Понимание принципов построения и работы сложных многокомпонентных систем, микросервисной архитектуры (применимо к продуктам компании). Базы данных: Продвинутое знание SQL, опыт написания сложных запросов, оптимизации запросов, понимание принципов реляционных и/или NoSQL баз данных (PostgreSQL, MySQL, Oracle, MongoDB и др.). Опыт работы с инструментами администрирования баз данных. Операционные системы: Экспертное знание администрирования Linux (Debian/Ubuntu, RHEL/CentOS) и/или Windows Server на уровне продвинутого пользователя/администратора (скриптинг, управление службами, сетевые настройки, файловые системы, права доступа). Сети: Глубокое понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP/S, DNS, DHCP, VPN), опыт диагностики сетевых проблем на уровне L2/L3. Виртуализация и контейнеризация: Опыт работы с системами виртуализации (VMware, KVM) и/или контейнеризации (Docker, Kubernetes). Инструменты разработки и CI/CD: Понимание основ работы систем контроля версий (Git), CI/CD пайплайнов (Jenkins, GitLab CI) Безопасность: Базовое понимание принципов информационной безопасности, опыт работы с антивирусным ПО, фаерволами. Управленческие навыки: Сильные лидерские качества, навыки формирования и развития команды. Опыт внедрения и оптимизации ITIL-процессов (Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management). Умение работать с бюджетом отдела. Коммуникативные навыки: Умение четко и грамотно доносить техническую информацию как до технических специалистов, так и до нетехнических пользователей. Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов. Личные качества: Системное мышление, аналитический склад ума, проактивность, способность работать в режиме многозадачности, ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат и повышение качества продукта. Будет преимуществом: Опыт работы с облачными платформами (Yandex Cloud). Знание языков программирования/скриптовых языков Понимание принципов транспортной (Ж/Д) логистики. Опыт работы с системами мониторинга производительности приложений (APM).
опыт руководства опыт управления командой в сфере технической поддержки it, желательно в продуктовой компании, от 3-х лет. техническое образование и опыт высшее техническое образование (предпочтение информационные технологии, программная инженерия, кибербезопасность). общий опыт работы в технической поддержке или смежных областях (системное администрирование, разработка) от 5-7 лет. глубокая it-экспертиза архитектура по понимание принципов построения и работы сложных многокомпонентных систем, микросервисной архитектуры (применимо к продуктам компании). базы данных продвинутое знание sql, опыт написания сложных запросов, оптимизации запросов, понимание принципов реляционных и/или nosql баз данных (postgresql, mysql, oracle, mongodb и др.). опыт работы с инструментами администрирования баз данных. операционные системы экспертное знание администрирования linux (debian/ubuntu, rhel/centos) и/или windows server на уровне продвинутого пользователя/администратора (скриптинг, управление службами, сетевые настройки, файловые системы, права доступа). сети глубокое понимание сетевых протоколов (tcp/ip, http/s, dns, dhcp, vpn), опыт диагностики сетевых проблем на уровне l2/l3. виртуализация и контейнеризация опыт работы с системами виртуализации (vmware, kvm) и/или контейнеризации (docker, kubernetes). инструменты разработки и ci/cd понимание основ работы систем контроля версий (git), ci/cd пайплайнов (jenkins, gitlab ci) безопасность базовое понимание принципов информационной безопасности, опыт работы с антивирусным по, фаерволами. управленческие навыки сильные лидерские качества, навыки формирования и развития команды. опыт внедрения и оптимизации itil-процессов (incident management, problem management, change management, knowledge management). умение работать с бюджетом отдела. коммуникативные навыки умение четко и грамотно доносить техническую информацию как до технических специалистов, так и до нетехнических пользователей. навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов. личные качества системное мышление, аналитический склад ума, проактивность, способность работать в режиме многозадачности, ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат и повышение качества продукта. будет преимуществом опыт работы с облачными платформами (yandex cloud). знание языков программирования/скриптовых языков понимание принципов транспортной (ж/д) логистики. опыт работы с системами мониторинга производительности приложений (apm).