В связи с активным расширением нашей компании, приглашаем к сотрудничеству Специалиста поддержки Битрикс / Junior Web разработчик.

Администрирование и поддержка внутренних систем компании на базе Bitrix24 (коробочная версия);
Выполнение функций первой линии поддержки: обработка обращений пользователей, создание ТЗ на разработку;

Принимать и обрабатывать обращения пользователей по системам «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «Битрикс24»;
Проводить техническую диагностику и определять где возникла проблема;
Решать проблемы на уровне настройки систем и коммуникаций со специалистами смежных систем;
Оформлять структурированные задачи в треккер-системе для передачи разработчикам или в группу поддержки смежных систем;
Контролировать сроки и поддерживать порядок в задачах;
Соблюдать SLA (время первого ответа, время решения);
Проводить тестирование нового функционала перед релизом.

Высшие / средне-специальное техническое / экономическое образование;
Опыт работы в технической поддержке/разработке/QA не менее 1 года;
Опыт в составление инструкций к ПО и сервисам для пользователей, работа с данными;
Опыт поддержки пользователей, общение с клиентами/пользователями;
Умение доступно и структурно доносить информацию, развитые навыки коммуникации;
Отличные знания Битрикс24 на уровне администратора, понимание возможностей стандартных модулей;
Приветствуются навыки Web разработки.

Эта позиция подойдёт тебе, если ты хочешь расти по направлениям:

График работы 5/2 с 9:00-18:00;
Полное соблюдение ТК (полностью белая зарплата);
Место работы Москва, 2-я Звенигородская улица, 12с1, м. Улица 1905 года, 5 минут пешком от метро.

Специалист поддержки Битрикс