UX-Исследователь (Middle)

UX-лаборатория ФНС России в поисках UX-исследователя в отдел мониторинга уровня качества интернет-сервисов.


Мы изучаем, как налогоплательщики взаимодействуют с налоговой службой через сайт и сервисы ФНС. Наиболее часто используем методы интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Проводим исследования дистанционно или в инспекциях и подразделениях ФНС

Обязанности:

1. Планирование и проведение исследований:

• обсуждение задачи с заказчиком;

• подготовка исследовательской документации, рекрутинг;

• сбор и анализ данных, подготовка рекомендаций и примеров реализации;

• оформление отчёта и проведение презентации;

2. Выполнение внутренних задач отдела:

• разработка регламентов, чек-листов;

• презентация возможностей отдела для заказчиков, руководства, СМИ;

• участие в конференциях, совещаниях;

• развитие культуры исследований, внедрение новых процессов;

• помощь коллегам в развитии UX-компетенций, внедрение новых практик и инструментов, развитие культуры обмена знаниями;

Требования:

• Опыт работы UX-исследователем – от года;

• Опыт самостоятельного проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов;

• Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования;

• Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения.

Будет плюсом:

• Базовые навыки работы в Figma;

• Опыт самостоятельного проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов;

• Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования;

• Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения.

Условия:

• График работы 5/2: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45;

• Офисный формат работы;

• Материальная помощь к отпуску;

• Дополнительный отпуск до 10 календарных дней в зависимости от должности;

• Специальные цены на фитнес.

Мы находимся по адресу: г. Москва ул. Петровка 20/1