Специалист поддержки пользователей 1С
Уровень зарплаты: не указан
Санкт-Петербург, Чернышевская, Невский проспект, Гостиный двор, Маяковская
От 1 до 3 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: вчера с сайта hh.ru
Обязанности
- Приём и первичная обработка обращений от пользователей поступающих в рамках поддержки в систему Service Desk.
- Предоставление доступов
- Обработка типовых запросов
- Поиск решения для нестандартных ситуаций.
- Делегирование обращений на вторую линию и контроль сроков исполнения.
- Наполнение базы знаний и решений.
- Законченное высшее образование ( ИТ /техническое )
- Аналогичный опыт работы от 2 лет в компаниях с численностью от 500 пользователей
- Опыт работы с семейством приложений на базе 1С обязателен
- Грамотная устная и письменная речь.
- Понимание принципов поддержки пользователей
- Понимание бизнес-процессов закупки, продажи, производства.
- Умение быстро находить и принимать решение.
Условия
- Официальное оформление, все гарантии по ТК РФ
- На период испытательного срока работа в офисе , далее гибридная работа
- ДМС через 3 месяца работы
- Профессиональная команда
