О компании
BILLZ — часть экосистемы TBC Uzbekistan и один из самых быстрорастущих SaaS-продуктов в регионе. Мы помогаем более 5 000 магазинам автоматизировать учёт, продажи и аналитику. Нами пользуются Levi’s, Mango, Calvin Klein, L’Occitane, Yves Rocher и другие бренды.
О роли
Вы будете помогать команде технической поддержки в решении инцидентов и проблем, связанных с использованием нашего продукта. Ваша зона ответственности — поддержка пользователей, работа с базами данных SQL и участие в улучшении процессов.
Что ты будешь делать:
Обработка и решение технических запросов пользователей;
Помощь в анализе инцидентов и предоставление решений в разумные сроки;
Работа с SQL для извлечения и анализа данных, необходимых для решения проблем;
Участие в тестировании новых функций и обновлений продукта;
Поддержка тимлида в улучшении процессов технической поддержки;
Участие в обучении и адаптации новых сотрудников;
Составление и обновление документации по процессам и решениям.
Наш идеальный кандидат:
Имеет базовые знания SQL и опыт работы с базами данных;
Понимает основы работы с системами технической поддержки;
Имеет опыт работы в клиентском обслуживании или технической поддержке будет плюсом;
Обладает аналитическим мышлением и вниманием к деталям;
Готов к обучению и стремится развиваться в области технической поддержки;
Коммуникабельный, проактивный и ориентированный на клиента;
Умеет работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами.
Что мы предлагаем:
Работа в одной из самых быстрорастущих технологичных компаний региона;
Возможность обучаться и развиваться под руководством опытного тимлида;
Официальное оформление в штат с 1-го дня;
Конкурентная зарплата и система бонусов;
Современный офис и рабочая атмосфера без бюрократии;
Поддержка развития: тренинги, внутренние курсы, внешние программы;
Команда профессионалов, которая поддерживает и вдохновляет.
Если вы хотите начать карьеру в технической поддержке и развиваться в ИТ — присоединяйтесь к BILLZ.