Специалист технической поддержки

Несколько слов о нас:

Наш отель RODINA Grand Hotel & SPA – символ стабильности и высокого уровня сервиса.

Нам важно, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно во время своего пребывания, и возвращались к нам снова и снова.

Мы ждем в команду человека, который разделяет эти ценности и готов развиваться вместе с нами.

Ключевые требования:

- Опыт работы в ИТ 2-х лет, желателен опыт в гостиничном или ресторанном бизнесе;

- Понимание ОС Windows Server, Active Directory, групповых политик;

- Понимание локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, DHCP, DNS);

- Опыт работы с хотя бы одной из систем: Logus, Opera (для отеля) или IIKO, R-Keeper;

- Опыт работы с системами видеонаблюдения и гостиничными электронными замками;

- Понимание фискального учёта, работы с онлайн-кассами и ЕГАИС;

- Навыки настройки и поддержки офисной техники (принтеры, МФУ);

- Базовые знания IP-телефонии и виртуальных АТС;

- Понимание основ информационной безопасности;

- Высокая ответственность, исполнительность и стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
Ключевые зоны ответственности специалиста ТП:
- Первая линия технической поддержки: прием и обработка заявок по гостевым и внутренним сервисам;

- В гостевом сегменте: Решение заявок по подключению Wi-Fi, работы телевидения, телефонии, аудио систем, электронных замков;

- В офисном сегменте: Решения заявок по подключению, обслуживанию рабочих мест, телефонов, оргтехники, 1С и прикладного ПО;

- Создание, изменение и удаление учетных записей пользователей, в AD и всех информационных системах;
- Контроль за соблюдением правил информационной безопасности, антивирусной защиты.

"РОДИНА" Гранд Отель & СПА гарантирует для своих сотрудников:

• Трудоустройство и соц. пакет согласно ТК РФ;
• Бесплатное питание;
• Предоставление льготного проживания;
• Отличные условия для профессионального роста и развития;
• Обучение высоким стандартам сервиса;
• Корпоративные мероприятия и праздники;
• Достойные условия для работы, дружную и профессиональную команду.

Если предложение заинтересовало вас - ждём отклик!