Участие в обучении новых сотрудников и подготовке методологических материалов (стандарты, регламенты, процедуры, инструкции);
Общение с гарантийными службами и провайдерами
Установка, настройка, диагностика неисправностей периферии (МФУ, принтеры, сканеры, ККТ, POS-терминалы и т. д.) ;
Решение сложных технических инцидентов, в том числе и пользовательских (в офисе и удалённо);
Поддержка , внедрение изменений и ввод в эксплуатацию сервисов ;
Поддержка рабочих мест на базе операционных систем Windows, Linux и MacOS, поддержка оргтехники.
Требования
Опыт работы системным администратором от 3-х лет;
Опыт работы в таск-трекерах, тикет-системах и подобных ITSM-сервисах;
Опыт диагностики ИТ-оборудования и блочного ремонта ПК;
Опыт написания и переработки ранее написанных скриптов автоматизации (Bash, Powershell);
Опыт диагностики и устранения сбоев ПО рабочих станций на базе Windows, Linux и MacOS, в том числе с использованием средств удаленного управления и администрирования;
Понимание принципов работы ЛВС, стека протоколов TCP-IP;
Опыт администрирования Microsoft Active Directory;
Опыт работы с Rackmount оборудованием и серверными стойками;
Опыт работы с торговым оборудованием (ККТ и POS-терминалы);
Грамотная устная и письменная речь;
Настройка активного сетевого оборудования.
Преимуществом будут :
Опыт поддержки и внедрения сервисов;
Опыт работы с серверными ИБП;
Опыт работы и поддержки High Availability сервисов;