Специалист 1 линии технической поддержки
Общее описание
АО ЗАСЛОН - научно-технический центр, который занимается разработкой и производством различных высокотехнологичных устройств.
В нашем портфеле есть разнообразные интересные проекты от разработки макета игрового города до локационной станции на корвет.
- Мы делаем упор на результативность нашей работы, любим сложные проекты, высокоинтеллектуальные разработки, онлайн-сервисы и автоматизацию. Пробуем новые виды деятельности и осваиваем новые направления.
- Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут напрямую участвовать в решении задач с ТОП-менеджментом и гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест".
- Основной офис расположен в центре Петербурга (м. Московские ворота, 5 минут пешей ходьбы), но мы не против удаленной работы в некоторых случаях.
Мы будем рады видеть в своём составе коллегу на позиции:
Специалист на 1-ю линию технической поддержки.
Обязанности
- Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий: прием и регистрация заявок пользователей (по электронной почте, телефону, пр.), их выполнение в рамках своей компетенции или по инструкциям;
- Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного обеспечения;
- Подготовка инструкций для пользователей.
Требования
- Средне-специальное техническое образование;
- Навыки администрирования MS Windows 7/10;
- Опыт работы с MS Office 2010/2013/2016/2019;
- Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт удаленной диагностики проблем пользователя;
- Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS);
- Понимание принципов работы Active Directory;
- Опыт поддержки пользователей;
Мы предлагаем:
- Стабильную работу на предприятии оборонно-промышленного комплекса с богатой историей;
- Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
- Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу;
- Место работы: станция метро «Московские ворота» (5-6 минут от метро);
- Скидки на питание в корпоративной столовой;
- 5-дневная рабочая неделя (с 08:30 до 17.15);
- Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы;
- Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности;
- Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом.
Мы заботимся о наших сотрудниках:
- Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу.;
- Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью;
- Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам;
- Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях;
- Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке;
- Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику;
- Предоставляется право на получение отсрочки от призыва на военную службу;
- Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду.
Развиваем корпоративную культуру:
Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия;
У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах;
Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами;
Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее;
Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.
