Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате;
отвечать на самые разные вопросы про наш сервис;
регистрировать обращения в CRM;
помогать компании совершенствовать продукт и процессы внутри поддержки.
Что для нас важно:
Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов;
умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный подход;
хорошее владение русским языком, умение писать без ошибок;
умение донести информацию понятно и коротко, умение "слышать" пользователя;
знание или желание узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM;
будет плюсом опыт работы на вакансиях: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки пользователей, менеджер по работе с партнерами, оператор чат-поддержки.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ и удаленная работа;
ночной график работы, рабочее время по Москве;
ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;