Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты: от 69 000 ₽
Аксай
От 1 до 3 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: сегодня

Обязанности

ОБЯЗАННОСТИ: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему; Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт); Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций; Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации); Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями; Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем; Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний; Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку); Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему; Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм); Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.
регистрация, решение и эскалация обращений, используя itsm систему; консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, то, ремонт); подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций; взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации); разворачивание it-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями; выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем; поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний; планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку); управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (включая ежегодную инвентаризацию), используя itam систему; управление выводом из эксплуатации ит оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм); установка по и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

Требования

ТРЕБОВАНИЯ: Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование; Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена; Приветствуется: опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования; Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в крупной компании с оформлением по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Фиксированный оклад, выплата 2 раза в месяц; График работы 5/2 (выходные и время работы обсуждается: пт/сб, сб/вс, вс/пн, часы работы: 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00) Совокупный уровень дохода от 69 000: оклад от 60 000 руб/мес, компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога); Возможность получения премий (по положению о премировании): - ежемесячной премии 5% от оклада; - квартальной премии до 25% от квартального дохода; Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции в магазине). РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ: Корпоративный транспорт; ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни - доступно через 3 месяца; Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook.); Материальная помощь в трудных ситуациях; Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами; Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Работа в команде профессионалов; Уютная столовая, кафе для сотрудников, комната отдыха, собственный тренажерный зал; Стильная форма; С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.
высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование; знание операционных систем семейства windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения enterprise решений на основе windows server, sccm, теории построения лвс и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка пк, кассового оборудования, понятия домена; приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/powershell, языки программирования; личные качества коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность. что мы предлагаем работа в крупной компании с оформлением по тк рф с 1-го рабочего дня; фиксированный оклад, выплата 2 раза в месяц; график работы 5/2 (выходные и время работы обсуждается пт/сб, сб/вс, вс/пн, часы работы 800-1700, 900-1800, 1000-1900) совокупный уровень дохода от 69 000 оклад от 60 000 руб/мес, компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога); возможность получения премий (по положению о премировании) - ежемесячной премии 5% от оклада; - квартальной премии до 25% от квартального дохода; бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции в магазине). расширенный социальный пакет корпоративный транспорт; дмс (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни - доступно через 3 месяца; доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке mybook.); материальная помощь в трудных ситуациях; корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами; бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; корпоративное обучение и доступ к базе знаний; работа в команде профессионалов; уютная столовая, кафе для сотрудников, комната отдыха, собственный тренажерный зал; стильная форма; с каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. например, детских летних путевок, дмс для родственников.