Инженер технической поддержки (м. Крылатское)

• Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:

- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства);
- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.

• Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk;
• Взаимодействие с 1 и 3 уровнем технической поддержки;
• Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:

- Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов;
- Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.

• Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков;
• Ведение документации и учёта IT-активов:

- Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей;
- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.

• Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки.

• Опыт работы в технической поддержке (2-й уровень) от 1 года;
• Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО;
• Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики);
• Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков;
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi);
• Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira);
• Навыки диагностики и устранения технических неполадок;
• Английский уровня pre-intermadiate.

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
• Место работы – Москва, Крылатская улица, 17к3.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!