UX/CX исследователь
Общее описание
«М.ТЕХ» - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО».
Команда «М.ТЕХ» разрабатывает более 100 инновационных ИТ продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.
Исследовательская лаборатория отвечает за удобство и функциональность интерфейсов для пользователей цифровых продуктов компании.
В нашей зоне ответственности:
• изучение опыта пользователей цифровых продуктов, посредством сбора, анализа и систематизации обратной связи от клиента,
• проактивный поиск проблем клиента и инициация проведения дополнительных исследований,
• самостоятельное проведение исследований и организация исследований внешними подрядчиками,
• выбор и организация взаимодействия с контрагентами, предоставляющими необходимые инструменты для реализации исследовательских проектов.
ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:
- проводить качественные и количественные исследования B2C, B2B
- самостоятельно принимать решения по выбору метода и инструментов проведения исследования, исходя из условий задачи
- готовить отчёты и формировать рекомендации по результатам research
- презентовать команде итоги работы
- проводить воркшопы и брейнштормы по результатам проведенных исследований
- участвовать в разработке продуктов на этапах discovery/delivery
- инициировать исследования
- собирать, анализировать и систематизировать обратную связь от клиентов
- структурировать знания о клиенте
- обучать участников продуктовой команды методам CX-исследований и работе с инструментарием исследовательской команды
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- опыт от 2 лет в UX-исследованиях, рассмотрим кандидатов из смежных областей, но с опытом в UX
- большим преимуществом будет опыт исследований в B2B
- владение методами качественных и количественных исследований
- уверенные знания в области классических методов и фреймворков в UX/CX-исследованиях
- базовые знания в продуктовой аналитике
- высокий уровень эмпатии
- самостоятельность, ответственность, активность, стремление развиваться и делиться экспертизой с командой
ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:
- Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
- Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
- Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
- Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде в Сколково, БЦ Орбион, но ты можешь работать удаленно );
- Приятные скидки в магазинах М.Видео-Эльдорадо;
- ДМС со стоматологией.
