Оказание технической поддержки пользователям (уровни 1 и 2) как локально, так и удаленно: прием входящих звонков, диагностика и решение проблем с аппаратным и программным обеспечением.
Установка, обновление, настройка и устранение неисправностей ОС Windows, пакета Microsoft Office 365 и другого корпоративного ПО.
Поддержка и устранение неисправностей компьютерного оборудования, ноутбуков, принтеров и другой периферии; выполнение аппаратного ремонта.
Базовая поддержка пользователей macOS.
Работа с системой управления заявками (Helpdesk ticketing system): полное ведение инцидентов от регистрации до решения, соблюдение SLA.
Взаимодействие с внешними поставщиками для решения сложных задач (например, с системами Audio/Visual).
Опыт работы в сфере IT-поддержки пользователей от 2 лет.
Английский язык на уровне B2 (Upper-Intermediate) и выше для ежедневного профессионального общения с иностранными коллегами.
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.
Работа в рамках проектов для крупных международных клиентов.
Современный офис в шаговой доступности от метро Балтийская / Войковская (Ленинградское шоссе, 16, корпус 1).
Стабильные и прозрачные условия работы.
Конкурентная заработная плата: 100 000–150 000 рублей до вычета налогов в месяц, в зависимости от результатов технического собеседования и опыта.
Процесс отбора (все этапы проводятся дистанционно):
Подготовка к собеседованию – обсуждение деталей вакансии с рекрутером.
Техническое собеседование – оценка профессиональных навыков.
Финальное интервью – встреча с нанимающими менеджерами (на английском).
Результат: Быстрое принятие решения и выход на проект до конца января.
Если ваш опыт соответствует требованиям и Вы готовы к оперативному трудоустройству — откликайтесь!