Администратор 1С (Всеволожск)

Торговый Дом "Вимос" приглашает в свою команду ответственного, любящего свою специальность и обладающего всеми необходимыми навыками , программиста/разработчика 1С:

1. Техническая поддержка пользователей 1С

• Прием, регистрация и сопровождение заявок в тикет-системе
• Первичный анализ обращений:
  • воспроизводимость ошибки;
  • сбор логов, скриншотов, шагов воспроизведения;
  • классификация по типу и приоритету (P1–P4)
• Консультирование пользователей по работе с 1С

2. Администрирование и сопровождение 1С

• Администрирование баз 1С (файловые и серверные)
• Управление пользователями, ролями и правами доступа
• Контроль корректности обновлений конфигураций
• Загрузка и корректировка договоров, реквизитов, справочников
• Мониторинг состояния критичных конфигураций:
  • Бухгалтерия
  • ЗУП
  • ЭДО
  • УАТ, Документооборот и др.

3. Работа с инцидентами и приоритетами

• Реакция на инциденты согласно SLA:
  • P1 / P2 — оперативно, включая внерабочее время
  • P3 / P4 — в рабочее время
• Эскалация проблем разработчикам или руководству при необходимости
• Контроль сроков реакции и устранения

4. Взаимодействие с программистами 1С

• Передача корректно оформленных задач разработчикам
• Участие в тестировании исправлений
• Подтверждение устранения инцидентов
• Возврат задач на доработку при необходимости

5. Документация и контроль качества

• Ведение истории обращений и решений
• Участие в регулярном анализе инцидентов
• Формирование отчетов по обращениям (время реакции, частота, типы ошибок)
• Участие в улучшении регламентов поддержки

Обязательно

• Опыт работы с 1С в роли администратора / специалиста поддержки
• Понимание архитектуры 1С
• Опыт работы с:
  • 1С:Бухгалтерия
  • 1С:ЗУП
  • 1С:Документооборот / ЭДО
• Навыки диагностики ошибок и работы с логами
• Умение общаться с пользователями и разработчиками

Будет плюсом

• Базовые знания SQL (PostgreSQL / MS SQL)
• Опыт работы с тикет-системами
• Опыт сопровождения отчетности и регламентных операций

• Оформление по ТК;
• Место работы г. Всеволожск, Колтушское шоссе,298;
• Режим работы пн-пт с 10.00-до 18.00 (выходные: суббота ,воскресенье)