Общее описание

ООО «Азбука управления»

О компании

ООО «Азбука управления» — один из лидеров в сфере внедрения и сопровождения программных продуктов 1С в Республике Беларусь.
Мы работаем с компаниями разных масштабов и отраслей, успешно решая задачи автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

Наш коллектив — это команда профессионалов и единомышленников, где каждый сотрудник вносит значимый вклад в общее дело.
В связи с расширением и развитием направлений, приглашаем в нашу команду специалиста отдела сопровождения. Консультант 1С

Условия

Ваши обязанности:

Прием, регистрация и первичная обработка обращений от заказчиков.
Постановка задач исполнителям на основании поступивших обращений, контроль сроков и качества их выполнения.
Обратная связь с заказчиками — информирование о статусе выполнения заявок и предоставление итоговой информации.
Работа в системе электронного документооборота.
Оперативное реагирование на выявленные проблемы и распределение сложных вопросов ответственным лицам.
Взаимодействие со смежными подразделениями (аналитиками, разработчиками) для комплексного решения обращений.
Участие в совершенствовании процессов сопровождения и повышении эффективности работы отдела.
Ведение отчетности по поступающим обращениям и контролю исполнения.
Соблюдение установленных регламентов, стандартов обслуживания и сроков реакции на обращения заказчиков.
Внесение предложений по оптимизации внутренних процессов.

Будет преимуществом:

Знание 1С: Документооборот;
Опыт работы с конфигурациями 1С (настройка, доработка, сопровождение);
Навыки ведения клиентской коммуникации и документирования процессов;
Опыт работы в службе поддержки пользователей.

Профессиональные требования

Высшее образование (техническое, экономическое или информационное);
Понимание принципов работы систем 1С;
Умение грамотно формулировать задачи и работать с большим объемом информации;
Ответственность, внимательность и умение работать в команде.

Условия работы

Рабочий день с 9 до 18, обед с 13 до 14.
Официальное трудоустройство.
Офис в центре Минска, в современном бизнес-центре с видом на парк Победы
Кухня со всеми удобствами. Чай, кофе и прочие радости.
Профессиональное развитие через обучение на курсах 1С и сертификация за счет компании
Минимум бюрократии: Простая и понятная структура взаимодействия
Молодой и дружный коллектив: Сотрудничество и обмен идеями внутри команды.
Корпоративные мероприятия и праздники, которые делают нашу команду еще более слаженной.

*Вакансия, планируемая к созданию (перспективная).

Откликнуться

Специалист отдела сопровождения клиентов. Консультант 1С

Общее описание

Условия

Азбука управления

Адрес