Аналитик технической поддержки в Чебоксарах. | работа, вакансии nel.ru

Обязанности

Консультирование пользователей;
Консультирование 1-й линии тех. поддержки;
Подготовка методик и инструкций, пополнение базы знаний системы;
Подготовка проектов писем;
Анализ обращений пользователей с целью выявления проблем и подготовки предложений по улучшению продукта;
Подготовка и проведение обучающих мероприятий (вебинары, обучающие ролики);
Постановка задач на доработку системы для программистов;

Требования

Опыт работы в технической поддержке – не менее 3 лет;
Понимание предметной области ЖКХ и процессов Заказчика;
Знание законодательства и других НПА, влияющих на функционал системы

Условия

Официальное оформление по ТК.
Пятидневная рабочая неделя с 8 часовым рабочим днем.
Удаленный формат работы.
Предоставление ДМС по истечению испытательного срока.

Откликнуться