Поддержка пользователей по вопросам ИТ-сервисов и корпоративных приложений, в том числе удалённых сотрудников.
Регистрация и обработка заявок пользователей во внутренней системе учета обращений (Service desk).
Подготовка оборудования для рабочих мест, инсталляция операционной системы, установка и настройка различного программного обеспечения, а также поддержка работоспособности.
Подготовка пользовательских инструкций по работе с программным обеспечением и корпоративными приложениями.
Обучение пользователей работе с корпоративными ИТ-сервисами.
Поддержка офисной ИТ-инфраструктуры: настройка сети, серверного оборудования, сервис печати, IP-телефония.
Поддержка и резервирование файловых хранилищ (конфигурация, мониторинг и устранение уязвимостей).
Ведение технической документации и базы знаний (описание текущих настроек, DRP).
Техническое сопровождение презентаций, семинаров, выездных мероприятий.
Коммуникация с глобальной ИТ-командой.