Специалист техподдержки

Уровень зарплаты: от 35 000 ₽
Ангарск
От 1 до 3 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 09.12.2025

Обязанности

  • Общение с абонентами по телефону и мессенджерах.

  • Проводить удалённую диагностику по чек-листам, решать вопросы или передавать их профильным специалистам IT-отдела.
  • Оформление, ведение и закрытие заявок в системе.
  • Уведомлять клиентов о работах и отправлять технические рассылки.
  • По ситуации предлагать полезные сервисы (интернет/TV/оборудование) — без навязчивости.

Требования

  • Умеете грамотно и спокойно общаться

  • Любите доводить дело до результата.

  • Уверенно пользуетесь ПК и быстро осваиваете новое.

  • Аккуратно ведёте учёт задач и не теряете детали.

  • Опыт в компании интернет-провайдера.

  • Будет плюсом:

  • Знакомство с системой мониторинга Dude.

  • Опыт работы в биллингах и CRM/системах обработки задач.

  • Базовые навыки чтения логов/статистики, умение смотреть лог-файлы.

  • Навыки продаж и ведения отчётности в Google Таблицах.

Условия

  • Официальное оформление (ТК РФ) или по договорённости: ГПХ / ИП / самозанятый.

  • Выплаты два раза в месяц + премии за результаты.

  • Бронь от мобилизации на период работы в компании.

  • Удобный офис в бизнес-центре, всё нужное оборудование и готовая клиентская база.

  • Обучение, поддержка команды, внятные правила и процессы.

  • График 2/2, 9:00–20:00.