О компании
Core — это динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на предоставлении аутстаффинговых решений для банковского и корпоративного сектора. Мы сотрудничаем с крупными банками и технологическими лидерами, помогая им масштабировать команды и реализовывать сложные проекты. Нас ценят за профессионализм, прозрачность и внимание к каждому участнику процесса.
О проекте:
Коммерческое направление, связанное с запуском типизированных проектов колл-центра: обслуживание клиентов через звонки, чаты, электронную почту.
Что предстоит делать
- Анализировать и проектировать работу программно-аппаратного комплекса телефонии (запуск, сопровождение, поддержка внутренних пользователей)
- Участвовать в проектировании и описании бизнес-процессов колл-центра
- Взаимодействовать со смежными командами (разработка, тестирование, эксплуатация) при запуске и сопровождении проектов
- Работать с внутренними программными комплексами, обеспечивающими коммуникацию с клиентами
- Интегрировать сервисы колл-центра со сторонними решениями
- Анализировать структуру реляционных баз данных, писать и оптимизировать сложные SQL-запросы