Специалист техподдержки в IT-компанию

• Мониторить входящие задачи: чаты, почта, звонки.
• Знать продукт лучше всех. Вести базу знаний продукта и писать подробные инструкции по новому функционалу.
• Консультировать клиентов, готовить поясняющие скринкасты (при необходимости) и заметки к релизам.
• Участвовать в развитии и совершенствование продукта.
• Тестировать результат и рассказывать клиентам о готовности задач.

Мы предлагаем:

• Интересный и большой проект – сервис Sport Priority – сервис планирования спорта и активного отдыха (клиенты – фитнес-клубы + пользователи мобильного приложения).
• Рабочий график – обговаривается индивидуально. Преимущественно – 5/2. Важно! Самое активное время, когда появляются вопросы от клиентов - с 11.00 до 20.00. Свой рабочий график есть возможность выстраивать гибко - например, чередовать работу с утра или с обеда. Большая часть клиентов в Западной Европе.

Важно! Вакансия не подойдет тем, кто ищет работу с 09.00 до 18.00 (!)

• Конкурентная оплата труда.
• Профессиональный рост на качественном уровне. С возможностью развивать отдел технической поддержки и внедрять новые инструменты для эффективной работы.
• Небольшой и дружный коллектив разработчиков и менеджеров проекта.
• Комфортный офис IT-компании в центре города, а не в Академе.

На собеседовании необходимо выполнить тестовое задание.

Приглашаем увлеченного человека с опытом работы в IT или образованием в этой сфере. Если есть опыт тестирования – вообще отлично, но не обязательно. Будет здорово, если вы знаете SQL.

Нам по пути, если Вы:

• Общительный, с системным мышлением, внимательный, грамотный и вежливый специалист. Умеющий быстро реагировать и эффективно распределять приоритеты и время на ответы.