Ведение и развитие CRM-стратегии компании.
Построение сегментаций, сценариев и каскадных цепочек коммуникаций в Mindbox.
Настройка и запуск email-рассылок, SMS, push-уведомлений, триггерных и омниканальных кампаний.
Анализ CJM (Customer Journey Map), поиск точек роста и улучшения коммуникаций с клиентами.
Тестирование гипотез, проведение A/B-тестов, оптимизация конверсий в каналах.
Актуализация, чистка базы, контроль корректности данных.
Подготовка отчетов по эффективности кампаний, формирование аналитических выводов и рекомендаций.
Взаимодействие с дизайнером для создания креативных материалов.

Опыт работы с CRM-платформой Mindbox обязателен.
Практический опыт в horeca (рестораны, кафе, сервис доставки и т. п.).
Готовность управлять многозадачными проектами, самостоятельно выстраивать цепочки коммуникаций.
Умение анализировать CJM и на практике внедрять инструменты роста.
Навыки тестирования, анализа и отчётности по CRM-кампаниям.
Знание принципов сегментации баз, опыт работы с большими массивами данных.
Грамотная письменная коммуникация, умение работать в команде.

CRM-маркетолог (Horeca, Mindbox)