Динамично развивающаяся IT-компания с 2012 года на рынке. Специализируемся на разработке и внедрении решений для автоматизации бухгалтерского учета и отчетности на базе технологий 1С. Наша команда создает инновационные продукты, которые помогают бизнесу оптимизировать рабочие процессы и повышать эффективность.
Вы будете первым контактным лицом для наших клиентов, использующих решения на базе 1С. Ваша задача — оперативно и профессионально помогать пользователям решать вопросы по работе с системами, а также участвовать в развитии клиентских отношений.
Что предстоит делать:
консультировать клиентов по работе с продуктами 1С (по телефону, e‑mail и в мессенджерах);
помогать пользователям в решении технических и эксплуатационных вопросов;
проводить мини‑обучение клиентов по базовым функциям сервисов;
актуализировать данные в CRM‑системе (ведение карточек клиентов, фиксация обращений, статусов);
фиксировать и классифицировать обращения, передавать сложные кейсы в профильные отделы;
выполнять дополнительные продажи сопутствующих услуг и сервисов существующим клиентам;
Мы ожидаем от кандидата:
базовое понимание принципов работы бизнес‑приложений (любой опыт работы с учётными системами будет плюсом);
внимательность к деталям и аккуратность в ведении документации;
владение ПК на уровне уверенного пользователя (почта, браузер, офисные программы);
грамотную устную и письменную речь, вежливость и клиентоориентированность;
стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
Будет преимуществом:
опыт работы в технической поддержке или продажах IT‑продуктов;
начальные знания конфигураций 1С;
навык работы с CRM‑системами.
Мы предоставляем:
официальное трудоустройство по ТК РФ;
конкурентную заработную плату (оклад 65 000+ возможные бонусы за дополнительные продажи);
формат работы- офис (на период адаптации)2/2 с 10 до 20.00 , далее переход на гибрид;
обучение продуктам 1С и внутренним процессам (всё объясним и покажем);
доступ к базам знаний и служебным порталам фирмы 1С;
работу с современными инструментами: внутренняя CRM на базе 1С:УНФ, агрегатор мессенджеров Chat2Desk, служебные порталы 1С;
конкурентную заработную плату (оклад 65 000+ возможные бонусы за дополнительные продажи);
карьерный рост
дружный коллектив: корпоративные мероприятия, тимбилдинги
Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и развивайтесь вместе с нами!