Привет, это Voximplant!
Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.
О Voximplant в 2025 году:
С 2013 года на рынке облачных коммуникаций
300+ сотрудников
30 000 клиентов по всему миру
2 млрд звонков обрабатываем в год
Сейчас мы ищем Sales Engineer в команду продаж по России и СНГ. В сотрудничестве с командой продаж главная задача - способствовать продвижению сделок, сопровождать проект с ранних стадий до подписания договора, а также быть экспертом в технологичном продукте, которым пользуются компании со всего мира.
Технологии:
Движки для распознавания и синтеза речи.
Собственный NLU движок построенный на нейросетях..
Голосовые и текстовые боты, и средства для их разработки, для автоматизации общения с клиентами.
WebRTC и SIP-интеграции для построения голосовых коммуникаций.
Своя телефония.
API и SDK для гибкой настройки и интеграции с внешними системами.
Поддержка интеграций с популярными CRM и BI-системами.
Мощное контакт-центровое решение.
Чем предстоит заниматься:
Создавать демонстрационные сценарии на no-code и full-code платформе, адаптируя их под потребности клиентов.
Проводить онлайн-демо для заказчиков совместно с менеджерами по продажам: объяснять автоматизацию процессов, повышение эффективности и сокращение затрат.
Выезжать на оффлайн на встречи, конференции и аналогичные тусовки.
Интегрировать наши решения с CRM: Битрикс24, amoCRM, Skillaz (включая настройку API и анализ ТЗ).
Анализировать технические задания (ТЗ) клиентов, проверять соответствие возможностей продукта их требованиям.
Консультировать клиентов на всех этапах сделки, начиная с ранних стадий переговоров.
Систематизировать обратную связь с рынка и влиять на развитие продукта.
Самостоятельно внедрять несложные решения.
Мы ждем, что у тебя:
1+ год опыта работы на аналогичной должности или 2+ года опыта на технической должности и 2+ года опыта в продажах или клиентском сервисе.
Навыки software troubleshooting.
Образование по специальности или опыт на аналогичной должности.
Понимание процесса разработки программных продуктов.
Организованность.
Грамотная речь (письменная и устная), такт и дипломатичность.
Внимание к деталям и способность видеть большую картину.
Понимание облачных технологий.
Техническое образование или опыт работы с IT-продуктами.
Знание JavaScript, скриптинга — желательно.
Ключевые знания и навыки:
Умение быстро осваивать сложные продукты (изучать документацию, тестировать функции).
Опыт в клиентской или технической поддержке.
Понимание облачных технологий и решений (Yandex Cloud, AWS, GCP, Azure).
Готовность постоянно учиться — наши продукты требуют постоянного погружения в технологии (JavaScript, API, AI, LLM(умение писать промпты)).
Проактивно осваивать большой объем материалов.
Балансировать между техническими и софт-скиллами.
Умение выполнять обещанное и соблюдать договорённости.
Желательные знания:
Опыт администрирования Linux (OS, web, networks).
Опыт с VOIP/SIP (signaling, data streams, Asterisk).
Представление о стеке WebRTC.
Базовое знание JavaScript.
Опыт работы с таск-трекерами и CRM: Jira, Salesforce, Slack или аналогами.
Знакомство со спецификой колл-центров/контакт-центров.
Что предлагаем
Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнес.
Проекты зрелые и разнообразные: специфики в UI, бизнес-логике и нетривиальных сценариях хватит на год глубокого погружения.
Понятный вектор роста: мы наращиваем покрытие автотестами, и ты будешь частью этого процесса.
Гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00).
Работа в аккредитованной IT-компании.
Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю.
Корпоративные скидки от BestBenefits.
Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком.
Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.
Процесс найма:
Скрининг с HR (45 минут).
Интервью с менеджером.
Техническое интервью с тимлидом
Оффер.