Решение типовых заявок и инцидентов в рамках установленного регламента.
Работа с мастер-данными (создание, обновление, проверка корректности).
Предоставление и отзыв доступов к системам в соответствии с процедурами.
Консультирование пользователей по работе в системах: o SFA (Sales Force Automation) o Система распознавания продукции(Image Recognition) o Системы отчётности и хранилища данных (DWH, BI-платформы)
Эскалация и маршрутизация заявок по соответствующим направлениям.
Ведение базы знаний: фиксация типовых решений и обновление инструкций.