Technical support (Ассистент Product Owner)
Общее описание
Ищем специалиста, у которого есть базовые технические навыки по Web и желание перейти на позицию Product/Project manager. Отличная стартовая позиция: поддержка пользователей и участие в развитии digital-сервисов.
Что даст эта позиция:
- Понимание, как устроен digital-продукт изнутри
- Практический опыт работы с пользователями и командой разработки
- Навыки управления проектами и операционными задачами
- Возможность влиять на развитие продукта
- Возможность роста до позиции Product/Project manager в SaaS-продукте
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в чатах и тикетах
- Помогать клиентам с настройкой и использованием сервисов
- Тестировать функционал, отслеживать баги, передавать информацию разработчикам
- Обновлять и создавать материалы для базы знаний
- Готовить отчёты, участвовать в исследованиях, работать с AI
- Взаимодействовать с разными отделами по сложным тех. вопросам
Требования
- Опыт в клиентской поддержке или работе с web-сервисами
- Навыки работы с конструкторами форм
- Знание основ HTML и CSS
- Интерес к digital-маркетингу и современным технологиям
- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
- Готовность быстро обучаться новым инструментам
- В идеале: уже выполнял небольшие задачи с помощью Cursor/Cloude Code
Условия
Оформление по ТК РФ или по ГПХ
Конкурентная зарплата + бонусы, индивидуальное обсуждение
Гибкий график: 5/2 с началом рабочего дня до 10:00
Формат: офис/гибрид (Ростов-на-Дону), возможен удалённый
Современное оборудование, обучение, корпоративная библиотека
Работа в команде опытных специалистов
Культура доверия: мы не контролируем время, оцениваем результат
Готов присоединиться? Отправляй резюме и пару слов о себе!
