Специалист технической поддержки ДБО в Пензе. | работа, вакансии nel.ru

Обязанности

Поддержка клиентов (юридических лиц Банка) по сменному графику, решение технических вопросов.
Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

Требования

Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
Работа по скриптам;
Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.

Условия

Возможность профессионального и карьерного роста в компании
Возможность поучаствовать в разных проектах
Опыт работы в распределенной команде профессионалов
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/
Формат работы: Гибрид: Пенза

Откликнуться