Начальник отдела CRM
Уровень зарплаты: не указан
Москва, Парк Победы, Багратионовская, Фили, Парк Победы, Багратионовская, Фили, Парк Победы, Фили
От 3 до 6 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 01.12.2025 с сайта hh.ru
Общее описание
Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.
Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.
Ищем «Начальника отдела CRM» в проект Moneyman.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию: сегментацию, циклы жизни, карту триггеров, механики роста повторных выдач (направление МФО).
- Планировать и организовывать проведение регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS).
- Генерировать гипотезы и проводить A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи (займы).
- Внедрять новые модели сегментации, в том числе с использованием данных сторонних сервисов.
- Управлять бюджетом направления.
- Руководить командой из 2 человек (кампанейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик).
- Аудировать текущие сценарии, выявлять точки роста, управлять бэклогом доработок.
- Мониторить и модернизировать политику контактности.
- Выстраивать процесс кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ.
- Контролировать юридическую и регуляторную корректность коммуникаций (согласия, оферты и др.).
- Разрабатывать и запускать программу лояльности, оценивать ее эффективность.
- Анализировать результаты проводимых кампаний и тестов.
- Готовить презентации и отчеты о деятельности направления.
Наши ожидания:
- Опыт работы в аналогичном направлении от трех лет.
- Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество).
- Знание основ HTML-верстки.
- Понимание методик оптимизации расходов в CRM.
- Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований.
- Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии.
- Опыт управления командой или проектной группой.
- Умение писать продающие копирайты.
- Будет преимуществом опыт работы в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом.
Мы предлагаем:
- Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
- Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
- Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
- Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
- Комфортный офис м. Парк Победы/Фили/Багратионовская в пешей доступности.
- Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
- Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное такси; 8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях.
