• Полное функциональное управление вверенным клиентским сегментом / проектом - сохранение активной клиентской базы
• Совместно с Продуктовой командой разработка, формирование и реализация стратегии работы с клиентом
• Изучение сегмента на основе аналитики для расширения/оптимизации/распрямления клиентского пути
• Оценка эффективности запусков кампаний и влияния на сегмент в целом
• Подготовка RR по ожидаемым результатам запуска по каналам/продуктам/сегментам, анализ план/факт
• Генерация идей для совершенствования существующих/разработки новых бизнес процессов в рамках вторичных продаж, защита и реализация
• Подготовка презентаций
• Выявление потребностей клиентов в Банковских услугах
• Навык проработки и отрисовки коммерческого предложения
• Понимание жизненного цикла клиента и потребностей клиентов
• Понимание клиентского пути
• Навык постановки ТЗ на отчеты
• Умение интерпретировать результаты отчетов
• Навык проведения анализа эффективности
• Умение превращать цифры в информацию
• Умение и знание инструментов по сбору ОС от клиентов
• Навык составления скриптов/опросов
• Понимание разницы между каналами коммуникациями
• Умение оцифровывать и презентовать идеи
• Опыт работы в CRM банков от 2-х лет, работа с направлением оттока / сохранения клиентской базы как преимущество