Обработка и решение сложных технических запросов, поступающих от первой линии поддержки
Взаимодействие с командами разработчиков для выявления и устранения технических ошибок.
Документирование и передача рекомендаций по улучшению процессов.
Техническая настройка офисных программ.
Установка ПО на рабочие станции, подготовка рабочих мест.
Обслуживание и администрирование рабочих станций.
Подключение пользователей к компьютерной и телефонной сети
Настройка оргтехники.

Умение анализировать и решать технические проблемы на уровне второй линии поддержки.
Опыт взаимодействия с командами разработчиков и интеграторами.
Восстанавливать работоспособность системы после ошибок.
Навыки диагностики неисправностей компьютерного, серверного и сетевого оборудования.
Выявлять ошибки в работе программного обеспечения на компьютерах пользователей
Обслуживание ИТ оборудования (ТСД, термопринтеры, сканеры ШК и др.)
Отличное знание офисных компьютерных программ.
Знание языков русский/узбекский.

Специалист технической поддержки IT