Регистрация и сопровождение заявок в Service Desk;
Консультировать и помогать пользователям ПК по основным вопросам (работа базового ПО Windows, работа с приложениями Microsoft Office, электронной почтой, web браузерами, сетевыми ресурсами компании);
Сопровождение, поддержка и обеспечение бесперебойной работы ИТ инфраструктуры компании;
Поддержка бухгалтерских программ: 1С, Диадок и т.д.;
Установка и настройка рабочих станций для новых сотрудников и для замены (Windows 10/11, Astra Linux);
Обслуживание оргтехники, СКС (телекоммуникационных шкафов и стоек), замена расходных материалов;
Удаленная поддержка пользователей и очное решение проблем на местах: подключение по удаленному доступу, консультации, либо личное исправление неполадок на месте;
Знание каталога Active Directory (Пользователи, Группы, GPO);
Знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения.