Senior UX-исследователь

Чем предстоит заниматься:

• Проведение полного цикла UX/CX-исследований государственных услуг и сервисов: от установочной встречи с заказчиком до финальной презентации;
• Глубокое погружение в предметную область государственных услуг и сервисов для различных целевых аудиторий (физлица, юрлица, внутренний клиент);
• Формирование рекомендаций как к интерфейсам, так и к процессам предоставления услуг в целом;
• Работа в команде с аналитиками нормативно-правовой документации, бизнес-аналитиками для всестороннего изучения услуг и выявления барьеров в клиентских путях и неоптимальных бизнес-процессов;
• Организация рекрута респондентов через подрядчика и через заказчика исследования;
• Курирование исследовательских команд;
• Наставничество менее опытных специалистов, обучение сотрудников сети лабораторий процессам и методикам проведения исследований;
• Создание и корректировка методологий работы, шаблонов исследовательской документации.

Необходимые знания и навыки:

• Высшее образование;
• Опыт от 4-х лет опыта в UX/CX-исследованиях;
• Опыт работы со сложными digital-продуктами (веб-платформы, мобильные приложения, сервисы);
• Широкий опыт ведения полного цикла исследований — от брифинга до презентации результатов и внедрения инсайтов, применение комплексного подхода к исследованиям;
• Опыт ведения переговоров с крупными заказчиками;
• Опыт сопровождения внедрения рекомендаций;
• Уверенное владение широким спектром методов: глубинные интервью, юзабилити-тестирование, опросы, UX-аудит и др., построение CJM и Service Blueprint, желателен опыт написания User Stories и формирования Userflow;
• Опыт работы с айтрекером и нейрооборудованием - желательно;
• Системное мышление, внимание к деталям, высокая организованность и самостоятельность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность (офисный формат);
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);

• ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока), скидки на страхование для членов семьи;

• Фитнес: предоставляем корпоративные скидки на клубные карты;

• Опыт работы с крупными и интересными проектами в команде профессионалов;

• Комфортный офис в центре города, в шаговой доступности от м. Красные ворота, Чистые пруды, Сретенский бульвар, Тургеневская.