Работа с системой мониторинга, контроль IT-систем компании.
Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов.
Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки.
Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок.
Выполнение регламентных задач в рамках своей смены.

Базовые знания в области IT (сетевые технологии, операционные системы, мониторинг).
Понимание основ использования консоли ОС (telnet, tracert, ipconfig).
Умение работать с Outlook и офисными пакетами.
Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и находить решения.
Готовность работать в сменном графике (дневные/ночные смены).
Ответственность, внимательность и умение работать в команде.
Грамотная речь, умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;

Будет плюсом:

Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, DHCP, IP.
Знания принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP).
Опыт работы с системами мониторинга.
Опыт работы с тикет-системами.
Опыт работы в техподдержке или аналогичной должности будет преимуществом.

Карьерные возможности быстрого роста внутри компании;
Сменный график 2/2 в офисе: г. Воронеж, проспект Революции, 35.
Гибридный формат работы;
Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
Статус IT аккредитованной компании;
Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
Предоставляем технику для работы;
Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);
Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!

Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)