Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании.
Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами.
Комплексная подготовка новых рабочих мест: установка и настройка оборудования.
Установка, настройка и оперативное устранение неисправностей программного обеспечения, утвержденного политикой компании.
Техническая поддержка мероприятий.
Взаимодействие со 2 линией поддержки.
Ежедневная коммуникация с зарубежными коллегами.
1-ая линия поддержки бизнес приложений (диагностика, регистрация запросов).

Релевантный опыт работы от 2х лет.
Высшее образование.
Знание облачных сервисов Microsoft.
Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование), iOS.
Уверенный пользователь Office 365.
Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами.
Английский язык – от уровня B1.
Желательно, но необязательно:
Знания основ методологии ITIL.
Опыт сборки персональных компьютеров, диагностики проблем и мелкого ремонта оборудования.

Специалист службы технической поддержки