Старший сервисный инженер
Общее описание
Мы, Ассоциация IPChain — объединение ведущих участников рынка интеллектуальной собственности с целью создания единого цифрового пространства доверия.
Наш проект Fonmix — это один из ведущих сервисов для бизнеса, предлагающих готовые решения для музыкального, видео, рекламного и информационного оформления помещений. Наше ПО использует более 50 000 озвучиваемых объектов.
Узнайте больше о сервисе на сайте http://fonmix.ru/
Обязанности
- Организация работы группы сервисных инженеров, распределение задач, контроль выполнения KPI
- Консультирование команды по сложным техническим вопросам, участие в решении критических инцидентов
Ведение клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, сбор обратной связи
Формирование регулярных отчетов по работе группы, анализ показателей эффективности
Требования
Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
Понимание работы аудиооборудования и систем на базе Android
Умение выстраивать процессы и контролировать их выполнение
Способность эффективно взаимодействовать с клиентами и командой
Умение принимать обоснованные решения
Опыт работы с технической документацией и регламентами
Готовность к разъездному формату работы
Условия
График работы 5/2, 9-18
Конкурентная заработная плата
Официальное трудоустройство по ТК с первого рабочего дня
Возможности профессионального и карьерного роста
- Офис в пешей доступности от м. Дмитровская
Если вы хотите стать частью динамичной команды, работающей над современными IT-продуктами в области интеллектуальной собственности, мы будем рады видеть вас среди наших коллег!
