участие в формировании и реализации стратегии развития корпоративного CRM
координация работы команды бизнес-администрирования CRM
взаимодействие с пользователями, ИТ-подразделениями и подрядчиками по возникающим вопросам поддержки и администрирования систем
контроль качества данных в системе и обеспечение удовлетворенности пользователей функционалом CRM
контроль и развитие интеграционного взаимодействия с релевантными внутренними и внешними источниками данных
управление и поддержание в актуальном состоянии матрицы конфликтных ролей, автоматизированной заявки на предоставление доступа к системе
Наши ожидания:
высшее образование
знание CRM-систем, навыки работы с СУБД и соответствующими инструментами
опыт коммуникции и поддержки пользователей CRM
желательно знание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов КИБа и особенностей их реализации
опыт координации работы команды (бизнес-администрирование и ИТ-команды)
навыки работы с основными инструментами управления запросами пользователей (в т.ч. Jira, Confluence, MS Office, и другие)
способность к анализу информации, ее систематизации и классификации
Условия
оформление по срочному трудовому договору на период декретного отпуска основного сотрудника, с возможностью перехода на бессрочный договор по результатам работы