Специалист технической поддержки 1 линии в Москве. | работа, вакансии nel.ru

Обязанности

Регистрация и классификация пользовательских запросов, мониторинг SLA
Обеспечение своевременной и квалифицированной реакции на комментарии пользователей в системе HelpDesk/ServiceDesk
Приоритизация заявок и распределение их между специалистами других подразделений
Консультирование сотрудников, использование и ведение базы знаний, написание инструкций и шаблонов
Решение базовых и часто встречаемых обращений, настройка и подготовка оборудования

Требования

Владение грамотной русской речью и письмом, коммуникабельность, доброжелательность
Навык использования Windows на уровне уверенного пользователя
Опыт написания пользовательских инструкций и ТЗ
Опыт использjвания MS Active Directory, MS Excel, MS Word, MS Outlook и HelpDesk/ServiceDesk систем
Стремление к саморазвитию

Условия

График работы: 5/2 ОФИС
Место работы: г. Москва, г. Щербинка, ул. Первомайская, вл. 6.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
ДМС.
Система адаптации и наставничества для новых сотрудников.
Корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов.
Кафе и столовая на территории предприятия.
Перспективы карьерного роста и профессионального развития.
Комфортные условия труда и дружелюбная атмосфера в коллективе.

Откликнуться