Консультация сотрудников компании по вопросам технической поддержки;
Своевременное реагирование на запросы пользователей, проведение диагностики и решение технических проблем;
Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения на рабочих местах сотрудников компании;
Подготовка и выдача техники новым и действующим сотрудникам;
Ведение и обновление технической документации, инструкций и руководств для пользователей;
Обработка и выполнение заявок в системе Service Desk (Jira) согласно установленным SLA;
Взаимодействие с командой технической поддержки для эффективного решения вопросов.
Требования
Владение ПК на уровне администратора, знание операционных систем Windows;
Навыки диагностики и устранения технических проблем (аппаратное и программное обеспечение);
Знание базовых принципов работы компьютерных сетей и сетевых протоколов;
Сертификаты по специализированным курсам будут плюсом.
Условия
Официальное трудоустройство: оформление по ТК РФ на юридическое лицо с ИТ-аккредитацией; официальная зарплата 2 раза в месяц.
Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, чекапы, выездная вакцинация (после испытательного срока).
Обучение и развитие: электронный университет, курсы от экспертов компании, внешнее обучение от ведущих тренеров, доступ к корпоративной библиотеке.
Корпоративный спорт: занятия йогой, футболом и волейболом, настольным теннисом, возможность участвовать в соревнованиях.
Строим вместе: уникальные мероприятия на Новый год и День строителя, корпоративные конференции, конкурсы и другие активности.
Удобная настройка рабочего дня: работа в офисе, в гибридном формате или «на удалёнке», выбор времени начала рабочего дня и обеденного перерыва.
Бонусы для сотрудников: скидки на приобретение квартир А101, бонусы и скидки от партнёров компании, дополнительные выходные на 1 сентября и выпускные ваших детей, креативные новогодние подарки детям.
Всё для работы: современная компьютерная техника для всех сотрудников в офисе и «на удалёнке».