Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
Разрешение проблем со стандартным ПО;
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
Поддержка аппаратного обеспечения (Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр);
Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)
Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности.

Опыт работы в тех. поддержке от года,
Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows
Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
Опыт администрирования MS AD;
Опыт работы с серверным оборудованием;
Знание основных настроек Windows 10-11;
Понимание принципов работы IP телефонии;
Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
Место работы: Республика Татарстан, Лаишевский р-он, с.Малые Кабаны, ул.Ленина, д.37

Инженер технической поддержки