Руководитель команды технической поддержки

Бюджет: от 150 000 ₽ до 235 000 ₽
Москва
От 3 до 6 лет, Удаленная работа, Полная занятость
Дата публикации: 28.10.2024 с сайта hh.ru

Общее описание

ГК «Автомакон» – системный интегратор IT-решений. 15 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 1300+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60+ городов России и мира.

Мы в поиске специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов.

Направление «ВкусВилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 14 лет. В работе используем 1С, MS SQL, GO. В составе направления более 700+ IT-специалистов уровня middle и senior.

Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити.

На данный момент мы ищем 1 Руководителя команды технической поддержки, который будет работать с нашим клиентом — компанией «ВкусВилл».

Обязанности

  • Контролировать своевременное и качественное выполнение функционала команды по управлению инцидентами;

  • Взаимодействовать с другими командами по связанным процессам и задачам;

  • Поиск и внедрение решений для оптимизации и повышения эффективности работы команды в рамках её задач;

  • Внедрение новых процессов, регламентов и инструкций;

  • Управлять персоналом в команде (собеседование, онбординг, увольнение);

  • Создавать позитивную и комфортную среду в команде.

Требования

  • Высшее образование;

  • Опыт работы в ИТ-сфере от 2 лет;

  • Опыт управления командой от 4 человек более полугода;

  • Умение четко формулировать мысли, фасилитировать встречи, решать конфликтные ситуации, работать в режиме многозадачности;

  • Высокие коммуникативные навыки, позитивный настрой и чувство юмора,

    так же будет плюсом:

  • Знание классических подходов к построению IT-инфраструктуры (ITIL, COBIT);

  • Наличие опыта построения команды;

  • Наличие опыта внедрения нового сервиса;

  • Навыки по инцидент-менеджменту (опыт trouble-shooting’а IT-инцидентов, опыт координации решения инцидентов и информирования);

Мы предлагаем:

  • работу в аккредитованной IT-компании;
  • удаленную работу;
  • официальное оформление с первого дня работы;
  • поддержку куратора во время адаптации;
  • внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
  • систему бенефитов: компенсацию медицинских расходов, затрат на обучение, спортивные занятия, а также затрат на обучение детей программированию, возможность получения беспроцентного займа;
  • партнерскую программу «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб;
  • богатый опыт сплоченной и профессиональной команды.