Дежурный технической поддержки
Общее описание
ГК «Автомакон» – системный интегратор IT-решений. 15 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 1300+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60+ городов России и мира.
Мы в поиске специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов.
Направление «ВкусВилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 14 лет. В работе используем 1С, MS SQL, GO. В составе направления более 700+ IT-специалистов уровня middle и senior.
Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити.
На данный момент мы ищем 1 Дежурного администратора технической поддержки, который будет работать с нашим клиентом — компанией «ВкусВилл».
График2/2 с 23.00 до 11.00 по МСК
Вакансия предполагает тестовое задание!
Обязанности
Мониторинг работы систем компании (Grafana, Telegram);
Анализ и распределение поступающих обращений. Выявление критических проблем;
Запуск и фасилитация решения критических инцидентов;
Ведение коммуникации во время массовых инцидентов и технических работ;
Ведение задач по разбору критических инцидентов и контроль соблюдения исполнителями SLA по ним;
Изучение новых продуктов и инструментов внедряемых в компании и развитие новых компетенций;
Требования
- Опыт работы в технической поддержке;
Способность к принятию решений, самостоятельность;
Технический кругозор (понимание основ 1С, API, сетевой инфраструктуры, SQL);
Коммуникативные способности;
Быстрая обучаемость базовым программам;
Стрессоустойчивость!
Плюсом будут:
- Навыки фасилитации;
- Знание языка запросов sql;
- Работа по дальневосточному времени
Мы предлагаем:
- работу в аккредитованной IT-компании;
- удаленную работу;
- официальное оформление с первого дня работы;
- поддержку куратора во время адаптации;
- внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
- систему бенефитов: компенсацию медицинских расходов, затрат на обучение, спортивные занятия, а также затрат на обучение детей программированию, возможность получения беспроцентного займа;
- партнерскую программу «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб;
- богатый опыт сплоченной и профессиональной команды.
