Специалист технической поддержки/Helpdesk

Специалист технической поддержки/Helpdesk в аккредитованную ИТ-компанию

Компания STONE ищет Специалист технической поддержки/Helpdesk.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
• График работы: 2/2, с 9.00 до 21.00
• Режим работы: в офисе м. Бауманская/Красносельская;
• Заработная плата, состоящая из оклада и полугодовых бонусов в размере оклада;
• Программа STONE REWARDS – компенсация затрат на фитнес\здоровье\хобби и другие активности на выбор;
• Масштабные задачи и возможность карьерного роста – 60% руководителей выросли внутри компании;
• Корпоративная электронная библиотека STONE и обучение за счёт компании;
• Активная корпоративная жизнь – мероприятия для сотрудников и их детей, подарки к знаменательным датам и событиям, футбольный клуб, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты.

В зону ответственности будет входить:

• Оперативная техническая поддержка пользователей (в т.ч. удалённая).

• Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники.

• Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации.

• Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей.

• Помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций.

• Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками

Нам важно:

• Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 2 лет;
• Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
• Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
• Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования;
• Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники;
• Навыки сборки ПК и обслуживания ПК и оргтехники;
• Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов/пользователей;
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
• Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС;
• Знание операционных систем семейства Windows, MacOS на уровне уверенного пользователя или администратора;
• Высокие коммуникативные навыки, внимательность.