Специалист технической поддержки/Helpdesk

Уровень зарплаты: не указан
Москва, Красносельская, Бауманская
От 1 до 3 лет, Сменный график, Полная занятость
Дата публикации: вчера с сайта hh.ru

Общее описание

Специалист технической поддержки/Helpdesk в аккредитованную ИТ-компанию

Компания STONE ищет Специалист технической поддержки/Helpdesk.

Мы предлагаем:

  • Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
  • График работы: 2/2, с 9.00 до 21.00
  • Режим работы: в офисе м. Бауманская/Красносельская;
  • Заработная плата, состоящая из оклада и полугодовых бонусов в размере оклада;
  • Программа STONE REWARDS – компенсация затрат на фитнес\здоровье\хобби и другие активности на выбор;
  • Масштабные задачи и возможность карьерного роста – 60% руководителей выросли внутри компании;
  • Корпоративная электронная библиотека STONE и обучение за счёт компании;
  • Активная корпоративная жизнь – мероприятия для сотрудников и их детей, подарки к знаменательным датам и событиям, футбольный клуб, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты.

В зону ответственности будет входить:

  • Оперативная техническая поддержка пользователей (в т.ч. удалённая).

  • Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники.

  • Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации.

  • Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей.

  • Помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций.

  • Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками

Нам важно:

  • Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 2 лет;
  • Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
  • Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
  • Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования;
  • Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники;
  • Навыки сборки ПК и обслуживания ПК и оргтехники;
  • Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов/пользователей;
  • Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
  • Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС;
  • Знание операционных систем семейства Windows, MacOS на уровне уверенного пользователя или администратора;
  • Высокие коммуникативные навыки, внимательность.