Консультант CRM (MACRO)

Группа компаний ЭНКО

• Cообщество, где важна каждая личность, это бизнес с человеческим лицом;
• Активное времяпрепровождение: в ЭНКО есть клубы и сообщества по интересам;
• ЭНКО в ТОП-20 по объему строительства. Меняем представление о девелопменте в 15 субъектах России;
• Импортозамещение и разработка собственного программного обеспечения - формируем и развиваем цифровую экосистему сервисов;
• Создаем пространство для роста;
• Наша цель — поддерживать каждого, чтобы вместе достигать больших высот;
• Офисы имеют особую атмосферу - это комфортное пространство для работы;
• ЭНКО - это девелопмент отношений. С клиентами. С партнерами. С коллегами.

В связи с ростом компании и желанием меняться к лучшему мы ищем в свою командуспециалиста на позицию консультант CRM, в том числе с нулевым опытом работы в MacroCRM!

Что нужно будет делать после обучения:

• Обработка обращений сотрудников: Первая линия поддержки пользователей МакроСРМ, решение вопросов и консультации по работе системы.
• Создание и изменение шаблонов печатных форм: Разработка и корректировка шаблонов в различных форматах, включая MS Word.
• Фиксация ошибок в системе: Сбор информации об инцидентах, анализ ошибок, передача детализированных запросов в команду разработки для дальнейшей работы.
• Анализ ошибок в пользовательском режиме: Самостоятельное выявление и первичная диагностика ошибок, возникающих в процессе работы пользователей в МакроСРМ.
• Настройка простых отчетов: Создание и настройка отчетов с использованием формул и базовых инструментов системы МакроСРМ.
• Консультации по предметной области: Оказание поддержки сотрудникам компании по работе с функционалом системы МакроСРМ, включая работу под различными ролями.
• Базовый бизнес-анализ процессов, внесение предложений по улучшению

Для нас важно:

• Опыт работы в техподдержке, сопровождении ИТ-систем или консультировании пользователей от 1 года.
• Знание основных принципов работы CRM-систем (опыт работы с МакроСРМ будет преимуществом).
• Знание python (junior)
• Навыки работы с MS Word и создание шаблонов документов.
• Базовые навыки работы с отчетами и формулами.
• Умение эффективно анализировать и описывать ошибки, возникающие в ходе работы пользователей.
• Отличные коммуникативные навыки и готовность работать с пользователями на разных уровнях подготовки.
• Стрессоустойчивость и способность быстро решать задачи в условиях многозадачности.

Что мы предлагаем?

• Работу в стабильной и надежной компании;
• Работу в аккредитованной IT компании;
• Особые условия для сотрудников компании при заключении договоров на все виды страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь);
• Возможность получить услугу всех видов оценки на особых условиях;
• Система наставничества и адаптации;
• Официальное трудоустройство;
• Полный социальный пакет;
• ДМС (при стаже от 1 года);
• Своевременную выплату заработной платы;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Комфортное оборудованное рабочее место;
• Корпоративный кофе, чай;
• Обучение;
• Корпоративная мобильная связь;
• Компенсация стоимости фитнеса;
• Бонусы по результатам работы.