Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты: не указан
Томск
От 1 до 3 лет, Полный день, Полная занятость
Дата публикации: 22.10.2024

Общее описание

Чем мы занимаемся?

  • Разрабатываем и внедряем информационные и геоинформационные системы на предприятиях нефтегазового комплекса (web-порталы, desktop приложения).
  • Автоматизируем бизнес-процессы в дочерних компаниях ПАО «НК «Роснефть».

Какие задачи предстоит решать?

  • Регистрация и решение заявок по техническому сопровождению ПО.
  • Контроль выполнения заявок (связанных с технической поддержкой) специалистами по смежным направлениям.
  • Настройка web и desktop ПО.
  • Написание баг-репортов для команды разработки.
  • Анализ и устранение возникающих проблем у Заказчиков.
  • Написание запросов к БГД и корректировка данных.
  • Тестирование ПО после устранения проблем.
  • Составление отчетности для Заказчиков по выполненным задачам

Вам предстоит работа в команде с менеджерами проектов, архитекторами, QA инженерами, другими аналитиками и, конечно, разработчиками.

Мы разделяем ценности Agile, практикуем Scrum, используем практики PMBOK.

Будут плюсом:

  • Опыт работы с web-приложениями;
  • Опыт работы с БГД PostgresSQL;
  • Опыт работы с Astra Linux и знание базовых команд.
  • Необходимые профессиональные навыки:

Профессиональные:

  • Знание принципов создания и построения информационных систем, плюсом будет иметь общие сведения о решениях в области ГИС;
  • Знание подходов к разработке прикладного программного обеспечения;
  • Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки/разработчика;
  • Умение/знания по настройке логирования различных систем;
  • Опыт анализа логов для выявления критических либо потенциальных проблем системы;
  • Умение описывать баг-репорты по выявленным проблемам для команды разработки;
  • Опыт работы с БД (написание запросов, изменение структуры БД, создание резервных копий, настройка доступа);
  • Опыт подготовки пользовательских инструкций.

Личностные:

  • Коммуникабельность;
  • Уверенность в себе;
  • Честность;
  • Ответственность;
  • Нацеленность на результат;
  • Обучаемость;
  • Умение внятно и структурированно излагать свои мысли;
  • Умение понятным языком изъясняться с пользователем.

Условия

  • Место работы: г. Томск, пр-т Мира 72, график работы с 8.30 до 17.30, пт. до 16.15;
  • Конкурентоспособная заработная плата, регулярная индексация оклада, премии по результатам работы;
  • Расширенный социальный пакет (компенсация занятий спортом, ДМС, санаторно-курортное лечение, материальная помощь);
  • Льготные ставки по ипотечным и потребительским кредитам в рамках зарплатного проекта;
  • Возможности для развития профессионально-технических и управленческих компетенций (участие в семинарах, тренингах, развитая система внутренних тренеров).